Договор №30/005391 от 20 июня 2008 г.
Менеджер Головко С.И.
В деловых кругах самых разных отраслей по долгу службы вращаюсь уже довольно давно. Но, честно говоря, впервые столкнулся с таким странным подходом к бизнесу: когда руководство своими же руками наносит смертельные удары по репутации собственного бренда.
Речь о руководстве СК «Добробут», которая в данное кризисное время предпринимает яростные попытки делать деньги из воздуха, другими словами – грубо и беспардонно «кидать» своих немногих (по автокредитованию) клиентов.
В июне, когда я брал кредит на свой Аутлендер, я был лишён выбора – банк безальтернативно вынудил меня страховаться именно в СК «Добробут». Несмотря на это, я приобрёл самую дорогую страховку – полный КАСКО с нулевой франшизой – чтобы в будущем в случае ДТП у меня не возникало никаких проблем. Сотрудница страховой убеждала, что это «страховка от всего», т.е. от всего, что может с тобой и твоим авто случиться в принципе. Я изучал текст договора более часа, и подписал, так как в самом договоре не увидел ничего настораживающего.
И вот в октябре со мной происходит страховой случай. Вначале общение с «Добробутом» было приятным. Обещали всё возместить. Я даже собственноручно возил в банк письмо-запрос от СК с просьбой согласиться с суммой страхового возмещения 60907,57 грн. Банк ответил согласием. После этого в сервисном центре «Николь Моторс» начались восстановительные работы с автомобилем. Когда они были закончены и меня позвали забирать машину, оказалось, что денег СТО от СК не получала. Я поехал в страховую. И тут началось. Оказалось, что на 55-й день (!!!) после страхового случая руководство «Добробута» изменило своё решение о сумме возмещения, сократив его на 50%.
В письме, которое мне было вручено 3 декабря, т.е. фактически через 2 месяца после страхового случая, СК ссылается на какие-то свои внутренние Правила страхования, с которыми я якобы ознакомлен и один из пунктов которых будто бы является основанием для уменьшения суммы возмещения вдвое.
Не будем морализировать, насколько это «порядочно» по отношению к клиентам – расставлять им ловушки в виде непредъявленных во время подписания страхового договора всяких доморощенных правил и положений, где есть отвратительные пункты, при ознакомлении с которыми ни один из клиентов договор не подписал бы. Вопросы другого характера:
1. Почему решение настолько запоздалое?
2. Почему решение меняется уже после того, как автомобиль готов? Ведь если бы СК известила меня о своих намерениях ранее, у меня, по крайней мере, был бы выбор – где, когда и по какой цене я делаю необходимый ремонт.
3. Почему СК не привлекла меня к согласованию перечня работ и их стоимости, а решала все вопросы с СТО самостоятельно, если на меня, по её мнению, возлагается половина суммы?
Заложниками ситуации по милости СК «Добробут» стали и автосервис, вложивший уже в машину средства и ожидающий проплаты, и банк, обоснованно переживающий за свой залог (автомобиль) и теряющий платёжеспособность своего заёмщика.
Как сказал мне один экономист, которому я поведал эту историю, всё, видимо, объясняется очень просто. У СК «Добробут» НЕТ ДЕНЕГ НА ВОЗМЕЩЕНИЯ!!! Всего лишь! В сложный период экономического кризиса компания из отчаяния решила делать деньги из воздуха, зарабатывая на своих клиентах, попросту грубо разводя их.
Разве есть им сейчас дело до собственной репутации? Если ДЕНЕГ НЕТ, на всё остальное начхать. Сейчас для них главное – любой ценой нагреть руки. Или, как сказал мне первый заместитель председателя правления ЗАТ «НФСК «Добробут» А.В.Завертень – ЭКОНОМИТЬ.
Замечательная получается экономия на собственной репутации!
Уважаемые водители, коллеги, друзья по баранке! Взываю вас к благоразумию. Никогда, ни при каких обстоятельствах НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в СК «Добробут». Там найдут сто способов ободрать вас как липку при втюхивании гнилого полиса, а затем тысячу причин не выплачивать вам надлежащим образом страховое возмещение. Это СТИЛЬ РАБОТЫ!!! И ничего с этим не поделаешь!
Хотя, если вы экстремал и помираете за острыми ощущениями – страхуйтесь здесь. Адреналин по полной программе гарантирован!
С глубочайшим уважением ко всем водителям,
а также – ко всем фигурантам моего дела –
Игорь, директор одного из издательских домов Киева, 8-095-606-90-72