Застраховала ипотечную квартиру в Беляевском отделении ООД НАСК "Оранте". Договор добровольного страхования имущесва(квартиры),которое является предметом ипотеки № 2008/06/230 от 24.10.2008г.Это был второй год, который мы платили страховку,В результате ливневого дождя получилось затопление квартиры. Квартира находится на 5 этаже 5 этажного дома.Когда приехала писать заявление начальник Беляевского отделения ООД НАСК "Оранта" Сливинская Екатерина Николаевна отказалась принять моё заявление ссылаясь на то, что это вообще может быть не страховой случай и не стоит рассмотрению. Так как я живу в г.Теплодаре сказала,что прийдёт завтра представитель Теплодарского отделения, посмотрит и решит страховой это случай или нет. На следующий день после обеда, недождавшись обещанного представителя я пошла сама к ней в Теплодарское отделение. Она и понятия не имела, что должна ко мне сегодня прийти. Я, зная, что заявление нужно подать в двух дневный срок еду в Беляевское отделение и НАСТОЙЧИВО прошу, чтоб у меня приняли заявление/На следующий день приехала Сливинская Е.М.лично. Однако на крышу она не поднималась и видела только потёки у меня в квартире. В течении двух недель Сливинская К.М. не может дать мне ни одной надлежащей консультации в отношении моего случая.Она наконец-то направляет меня в Одесское отделение в отдел улигулирования убытков, где мне Дьяченко Т.А. говорит какой перечень документов я должна предоставить.Подали документы на выплату.Получили отказ.Страховики Оранты ссылаются на
1.Износ застрахованого имущества.
В результате ливня произошол износ здания?Как можно было поставить износ здания без экспертной оценки?
2.Разрушение здания или их части, если разрушение не вызвано страховым случаем.
Пункт 1.5.3. договора появление жидкости является стаховим случаем
Пункт 2.2.2.3договора коментирует : появление жидкости водопроводних,канализационных и отопительных систем вследствии их разрыва или переполнения, в том числе из соседних помещений, что не принадлежат страховальнику.
ЖКО написало мне акт о том, что пртекли межпанельные швы, соответственно жидкость поступила в мою квартиру из соседнего помещения, которое мне не принадлежит.
Пункт2.2.2.2 стихийные явления, в моём случае ливневый дождь.
3.Сильный ливневый дождь должен быть более 30 мм.,а у меня по справке с гидрометеослужбы 15 мм ливневый дождь.
В договоре указано, что ливневый дождь является страховым случаем.
Позвонила в гидрометеослужбу.Они говорят, что осадки 15 мм являются опасным метеорологическим явлением.Читала в интернете ливневый дождь подразумевается от 11 до 49 мм.За что я заплатила деньги Оранте за страховку не ясно.Чтоб меня так круто отфутболили.Ведь износ и т.д. можно применить во всех случаях,ливневый дождь заменить в отказе на сильный ливневый и ни чего не платить людям.
Письмо об отказе № 12-09/3168 подписано директором ООД ВАТ НАСК "Оранта" Мельниковым Е.В.
Исполнитель Дьяченко Т.А.
Согласовано Прокопов М.В.