Причина пожара пока не установлена, ведется следствие, но по предварительным данным, причиной пожара стали ремонтно-технические работы, что велись без соблюдения правил пожарной безопасности. Во время тушения пожара имущество клиента пострадало от затопления, так как находилось в непосредственной близости от эпицентра событий. ОАО «УСК «Дженерали Гарант» признало событие страховым и осуществило страховое возмещение в полном объеме на сумму около 190 тыс. грн.
