Развивая партнерские отношения с ЛПУ, компания отдает предпочтение учреждениям с развитой лечебно-диагностической базой, уровень которых предусматривает современное оборудование, использование инновационных методов лечения. В перечне партнеров есть и государственные, и ведомственные, и коммерческие клиники, предполагающие различные классы обслуживания.
Такой подход к выбору провайдеров медицинских услуг дает возможность компании организовывать предоставление широкого перечня лечебно-диагностических услуг и профессиональную медицинскую помощь с учетом пожеланий и возможностей клиентов.
Развитию добровольного медицинского страхования (ДМС) СК «НОВА» уделяла активное внимание с самого начала деятельности. Как связующее звено между врачом и пациентом страховая компания влияет на организацию предоставления медицинских услуг и их качество, отстаивая интересы клиента во взаимоотношениях с медицинскими учреждениями и аптеками. СК «НОВА» согласовывает с клиникой цели, объем, сроки и порядок исследований, тактику лечения, а также контролирует лечебно-диагностический процесс.
Конкурентным преимуществом компании является собственная служба ассистанса. Положительные стороны ее работы очевидны - ведение дела квалифицированными врачами, контроль своевременности и полноты предоставления медицинских услуг в режиме реального времени, организация получения медикаментов и/или медицинских услуг по оптимальным ценам и др. Сотрудники ассистанса контролируют каждый конкретный страховой случай, оценивая предоставление услуг надлежащего объема и качества. При этом всегда есть обратная связь как с самим застрахованным, так и с его лечащим врачом. Благодаря специальному программному обеспечению, оптимальному распределению нагрузки между врачами, выделенным телефонным линиям врач-координатор может уделить застрахованному должное внимание.
