Уже сейчас СО «Ильичевское» подводит первые итоги проверок, по результатам которых планируется провести обучающие семинары - тренинги для специалистов продающих подразделений компании.
«На сегодняшний день методика «Тайный покупатель» является самой результативной из всех современных методов проверки качества обслуживания клиентов, а, следовательно, выявления резервов развития компании. Нашей главной целью в работе по данному направлению является улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания в Страховом Обществе «Ильичевское» - комментирует Надежда Пыж, первый заместитель директора по страхованию и развитию СО «Ильичевское».
