Страховой случай произошел на горнолыжном курорте Зёльден (Soelden), расположенном в долине Этцталь (Оetztal), Австрия. Во время спуска с горной вершины девушка получила сильную травму ноги: перелом обеих костей голени со смещением.
«Универсальная» обеспечила всю необходимую медицинскую помощь: клиентку в кратчайшие сроки эвакуировали вертолетом с горнолыжного спуска, госпитализировали в клинику St. Vinzenz, где было проведено оперативное вмешательство. Общие расходы страховщика, связанные с эвакуацией и госпитализацией (включающее диагностику, оперативное вмешательство, медикаментозное обеспечение и пребывание в палате) составили 6 380 евро.
Значительный опыт урегулирования сложных страховых случаев в туризме позволил «Универсальной» возглавить рейтинг страховых компаний по версии издания «Украинский туризм» (№2,2011).
