Продолжительность процедуры урегулирования страхового случая после предоставления страхователем всех документов в 77,5% случаев составила до 14 дней, в 42,2% - до 7 дней.
По результатам исследования 49,5% страхователей обратились в СК «ПРОВИДНА» по рекомендации своих друзей или коллег.
86,2% клиентов СК «ПРОВИДНА» готовы перезаключить договор страхования после процесса урегулирования страхового события.
«Основной целью мониторинга является получение информации о потребностях, ожиданиях и пожеланиях респондентов, а также о том, насколько Компания эти ожидания удовлетворяет.
Можно утверждать, что достижение таких высоких показателей - итог проведенной «работы над ошибками», позволившей нам добиться репутации компании, которую готовы рекомендовать и с которой готовы сотрудничать наши клиенты на длительной основе», - сообщил Павел Бессмертный, начальник Центра маркетинговых исследований СК «ПРОВИДНА».
