Як директорка з маркетингу ARX використовує ШІ у своїй роботі
Нонна Рижа, директорка з маркетингу страхової компанії ARX, відповіла на запитання Inweb про три речі: якими ШІ-інструментами вони користуються щодня, які процеси вже працюють із ШІ системно, і яка навичка стане критичною для керівника у найближчі два роки.
Як ви використовуєте ШІ у своїй роботі — без яких ШІ-інструментів ваш робочий день уже неможливо уявити?
Чесно кажучи, світ так швидко змінився, що тепер уже й не уявляю, як працювала без цих віртуальних помічників. Мій основний набір склався природно, наче навіть не я, а конкретні задачі самостійно обирали відповідний ШІ під них.
NotebookLM від Google став незамінним помічником для опрацювання великих масивів інформації. Я звертаюся до нього, коли потрібно глибоко зануритися в об’ємні дослідження ринку чи проаналізувати накопичені результати, і саме завдяки цьому інструменту часто з’являються справді цікаві інсайти, підкріплені реальними ринковими цифрами. Це економить щонайменше кілька годин на тиждень, які раніше йшли на ручне перечитування звітів. Тепер можна дуже швидко порівняти один і той самий запит у декількох джерелах, і вже на основі цього робити висновки.
ChatGPT — мій буденний помічник, який значною мірою замінив пошук у Google. Перевага в тому, що з ним можна буквально «поговорити голосом», і це змінює сам формат взаємодії з інформацією: вона стає діалогом, а не пошуковим запитом. Але тут важливо: «чат» вже не є інструментом роботи, а скоріш швидким помічником у дрібних повсякденних справах.
Якщо раніше я надавала перевагу Gemini для дослідницьких задач, то останні місяці великий ресьорч зовнішньої інформації я довіряю Claude — він дає глибшу аналітичну обробку складних тем. І результати цих досліджень дуже добре потім обробляти знов-таки через NotebookLM, який допоможе знайти, чи були в використаних джерелах певні дані, чи ні.
Водночас важливо розуміти, що ШІ-інструментів навколо вже настільки багато, що ми часом навіть не помічаємо, як ними користуємося. Вони вбудовані в редактори, CRM, аналітичні платформи та десятки сервісів, з якими маркетингова команда працює щодня.
Яка навичка чи звичка стане для українських CEO критичною у наступні 2 роки через розвиток ШІ — і що ви особисто робите, щоб її розвинути?
Без сумніву — посилення критичного мислення. Головний виклик використання ШІ полягає не в тому, щоб навчитися ним користуватися (це доволі швидко стає рутиною), а в тому, щоб не довіряти легкій, гарно сформульованій відповіді. ШІ переконливо звучить навіть тоді, коли помиляється, і саме користувач інструментом має вміти ставити правильні запитання, перевіряти джерела та зіставляти відповіді з реальним контекстом ринку.
Інструменти ШІ можна порівняти з художніми пензлями. В руках справжнього митця вони створюють шедевр, у руках аматора — лише плями на полотні. Інструмент один, а результат кардинально різний. Правильно сформулювати запит, побачити, де відповідь абстрактна, а де глибока, відрізнити робочий інсайт від красивої банальності — це може зробити тільки той, хто справді розуміє, про що йде мова. Саме тому ШІ не знецінює експертизу керівника, а навпаки, підвищує її вартість.
Особисто я свідомо треную цю звичку. Жодне рішення, яке ґрунтується на ШІ-аналізі, не йде в роботу без перехресної перевірки фактів та цифр в оригінальних джерелах. Це банально, але саме така дисципліна відрізняє керівника, який використовує ШІ як інструмент, від того, ким ШІ фактично керує.
