Обучение проводилось для персонала региональных дирекций компании: заместителей директоров дирекций по организации продаж, сотрудников отделов/секторов организации прямых продаж, а также сотрудников отделов/секторов организации агентских продаж. Обучение провели директор Департамента организации агентских продаж НАСК «Оранта» Марина НИКИФОРОВА, заместитель директора Департамента персонала Виталий КОРОЛЬ и директор Департамента методологии страхования и андеррайтинга Елена ВОЛОШИНОВА.
«Технология продаж договоров страхования квартир граждан довольно специфическая, - рассказывает директор Департамента организации агентских продаж М.Никифорова. - План внедрения программы страхования «Моя квартира» продумывали заранее. Мы дали время продавцам дирекций самостоятельно ознакомиться с условиями страхования, получить определенный опыт продажи этого продукта. А дистанционное обучение было построено как обсуждение невыясненных вопросов, представление предложений дирекций по отдельным составляющим программы, обмен опытом, так называемый «мозговой штурм».
Как правило, при заключении договора страхования главным является его цена. На условиях программы «Моя квартира» принимается на страхование жилое помещение (конструктивные элементы, инженерное оборудование, отделка), движимое имущество (бытовая техника, мебель, личные вещи) и гражданская ответственность перед третьими лицами.
Человек может заключить договор страхования одного только жилого помещения. Разнообразные техногенные аварии, пожары, взрывы бытового газа и т.п. свидетельствуют о том, что полное уничтожение, потеря и/или повреждение жилого помещения возможно. Однако и возмещение страховая компания в таком случае выплатит только за жилое помещение. Восстанавливать поврежденное/уничтоженное движимое имущество страхователь будет за свой счет. Кроме того, придется возместить затраты соседей в случае, если пострадает и их имущество.
Основная цель продавца - помочь страхователю «выстроить» свой договор страхования, реально обезопасить свое имущество.
